Compliance
Prospectamos por ti. Y lo hacemos dentro de la ley.
Cuando una agencia llama en tu nombre, su forma de trabajar es tu riesgo. En CALLVING el cumplimiento no es una casilla: es parte del servicio. Trabajamos sobre interés legítimo, comprobamos cada lista contra la Lista Robinson, informamos en cada llamada y firmamos el contrato que la ley exige. Tu marca no aparece llamando a quien pidió no ser llamado.
El riesgo real
Quien hace la llamada no asume el riesgo. Lo asumes tú.
Cuando externalizas la prospección, quien llama lo hace con tu nombre por delante. Si esa agencia llama a quien no debe, sin base legal o sin respetar una baja, la sanción y el daño de marca caen sobre ti, no sobre ella. La normativa española (RGPD, LOPDGDD) es exigente y las multas de la AEPD van de miles a cientos de miles de euros.
Por eso montamos todo el aparato de cumplimiento antes de hacer la primera llamada. No es burocracia: es lo que te permite abrir el canal tranquilo.
La base legal
Interés legítimo: la vía prevista para la prospección B2B.
No llamamos a consumidores ni hacemos telemarketing. Contactamos a un decisor en su rol profesional, con una oferta relacionada con su actividad, amparados en el interés legítimo que el RGPD (art. 6.1.f) reconoce para la prospección comercial entre empresas. El contacto es proporcionado, sin datos sensibles, y con el derecho de oposición garantizado desde la primera llamada.
Nuestro protocolo
Seis pasos, en cada campaña. Sin atajos.
01
Origen lícito del dato
Trabajamos sobre datos de origen profesional y lícito, con las condiciones de tratamiento en regla.
02
Base jurídica documentada
Dejamos por escrito el análisis de interés legítimo de cada campaña. Si alguien pregunta, hay respaldo.
03
Comprobación contra la Lista Robinson
Antes de llamar, comprobamos que cada contacto no esté inscrito en la Lista Robinson. Quien figura en esa lista no recibe una llamada nuestra. Nunca.
04
Deber de información en la primera llamada
Decimos de dónde viene el dato y que se puede oponer. En los primeros segundos, no al final.
05
Lista de exclusión permanente
Quien pide no ser contactado se retira al instante y para siempre.
06
Contrato de encargado de tratamiento
Firmamos el contrato que marca el artículo 28 del RGPD antes de la primera llamada. Tú eres el responsable; nosotros ejecutamos.
Tus datos, tuyos
Tu base nunca es nuestra.
El dato y las herramientas de prospección van a tu nombre. Nosotros trabajamos dentro, ponemos la voz y el método, y ejecutamos las llamadas. No revendemos tu base, no la reutilizamos con nadie y no nos la quedamos. El día que dejemos de trabajar juntos, tu base sigue siendo tuya — porque nunca fue nuestra.
Nosotros ponemos la voz y el método. El dato es tuyo, de principio a fin.
Lo que se te entrega
Compliance que puedes enseñar.
Contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD) firmado antes de arrancar.
Comprobación contra la Lista Robinson en cada campaña.
Guion de llamada conforme, con el deber de información incluido.
Un único interlocutor para cualquier duda de cumplimiento.
Abre el canal con las cosas bien hechas.
Te explicamos en una llamada cómo aplicaríamos todo esto a tu caso, tu mercado y tu base.